Política de Privacidad de Zeta

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad describe los principios y prácticas adoptados por Zeta Casino (“Zeta”, “la plataforma”, “nosotros”) en cuanto a la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales y técnicos de los usuarios. Esta política se aplica al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Zeta Casino, principalmente a través de su plataforma de juegos en línea y mediante la interacción con agentes (“cajeros”) a través de aplicaciones de mensajería social. El documento cubre usuarios ubicados en Argentina y en otros países de América Latina donde Zeta opera como un portal de entretenimiento digital bajo un modelo alternativo de acceso.

La finalidad de esta política es proporcionar información clara y transparente sobre el tratamiento de los datos personales y técnicos de los usuarios, así como los derechos y opciones disponibles respecto a su información. Téngase en cuenta que Zeta Casino opera en un entorno regulatorio especial, conocido como “mercado gris”, y no cuenta con licencias oficiales de las autoridades de juego locales. Se recomienda a los usuarios leer detenidamente esta política antes de utilizar los servicios de Zeta Casino.

Tipos de información recopilada

Información personal

Zeta Casino puede recopilar diversos tipos de información personal, dependiendo de la interacción del usuario con la plataforma y los agentes (“cajeros”). Entre los datos personales que pueden ser solicitados o recabados se incluyen, de manera no limitativa:

Nombre y apellido.
Número de teléfono móvil.
Información de contacto en aplicaciones de mensajería social (por ejemplo, WhatsApp, Telegram).
Datos de identificación proporcionados voluntariamente al agente para la creación de cuentas o gestión de créditos.
Información de cuenta, como nombre de usuario y credenciales de acceso.

Dado el modelo de operación, la información personal suele ser recabada indirectamente a través de los cajeros, quienes actúan como intermediarios entre el usuario y la plataforma.

Información técnica

Al acceder al portal de juegos de Zeta Casino, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos relevantes para el funcionamiento y la seguridad del sitio, entre los que se incluyen:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y sistema operativo.
Navegador de internet utilizado.
Datos sobre la ubicación aproximada basada en la dirección IP.
Información sobre la actividad dentro de la plataforma, como fechas y horarios de acceso, duración de las sesiones y juegos seleccionados.

Información voluntaria

En determinadas circunstancias, el usuario puede proporcionar información adicional de manera voluntaria, por ejemplo:

Datos enviados al soporte técnico o al servicio de atención al cliente.
Preferencias de juego y participación en encuestas o promociones internas.
Comentarios, sugerencias u opiniones remitidas a través de canales oficiales.

Uso de la información

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza para los siguientes fines generales:

Provisión de acceso a la plataforma de juegos y administración de cuentas de usuario.
Gestión de créditos, saldos y transacciones a través de los cajeros.
Verificación de identidad y prevención de fraudes.
Mantenimiento de la seguridad técnica y operativa de la plataforma.
Análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario.
Comunicación con los usuarios respecto a actualizaciones técnicas, cambios en los servicios o asuntos administrativos.
Cumplimiento de obligaciones legales, en la medida que sean aplicables y conforme a la jurisdicción relevante.

Zeta Casino se compromete a utilizar la información recabada exclusivamente para los fines descritos y a no emplearla para actividades no autorizadas por los usuarios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Zeta Casino utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para optimizar el funcionamiento de su portal web y mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías permiten:

Recordar las preferencias y configuraciones de los usuarios.
Analizar patrones de uso y tendencias de navegación.
Mejorar la seguridad y la detección de actividades inusuales o potencialmente fraudulentas.
Facilitar la autenticación y el acceso a la plataforma.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, y en algunos casos pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de las configuraciones de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies podría afectar el acceso a algunas funcionalidades del portal.

Compartición y divulgación de datos

Zeta Casino limita la divulgación de la información de los usuarios a terceras partes. No obstante, pueden darse situaciones específicas en las que la información personal y técnica sea compartida:

Con agentes (“cajeros”): Los cajeros, como intermediarios, pueden acceder a ciertos datos necesarios para la gestión de créditos, soporte y registro de cuentas.
Con proveedores de servicios técnicos: Terceras partes que colaboran en la operación del portal, como proveedores de hosting, seguridad informática o análisis estadístico, pueden tener acceso limitado y bajo estrictas condiciones contractuales.
Por requerimiento legal: Ante la existencia de una obligación legal vigente, Zeta Casino podrá cooperar con autoridades competentes y divulgar información cuando así sea exigido, siempre en el marco de la jurisdicción correspondiente.
En caso de reorganización: Si la estructura operativa de Zeta Casino se modifica, los datos podrían ser transferidos a nuevas entidades responsables de la gestión de la plataforma, cumpliendo con los principios de confidencialidad y protección.

Zeta Casino no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios a terceros con fines de lucro.

Almacenamiento de datos y medidas de seguridad

La información recopilada por Zeta Casino es almacenada en servidores y sistemas electrónicos bajo medidas de seguridad razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados. Entre las prácticas adoptadas se encuentran:

Protección mediante cifrado de datos sensibles.
Restricción de acceso a la información solo al personal y agentes debidamente autorizados.
Implementación de controles de acceso y autenticación segura.
Monitoreo regular de la infraestructura para la detección de incidentes de seguridad.

Dado que el modelo de Zeta Casino implica la intervención de agentes independientes, se insta a los usuarios a asegurarse de operar únicamente con cajeros de confianza y a tomar precauciones adicionales al compartir información personal.

La plataforma retendrá los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y conforme a los plazos legales aplicables, en caso de existir.

Derechos y opciones del usuario

Zeta Casino reconoce y respeta los derechos de los usuarios en relación con su información personal, incluyendo:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Zeta Casino posee.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Eliminación: Solicitar la supresión de datos personales, salvo cuando la conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
Oposición: Manifestar oposición al tratamiento de datos en determinadas circunstancias justificadas.
Limitación: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos mientras se resuelve una reclamación o verificación.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales disponibles en la plataforma o mediante el cajero con el que interactúan habitualmente. Zeta Casino evaluará cada solicitud conforme a la legislación de protección de datos que resulte aplicable, informando al usuario sobre el procedimiento y los plazos de respuesta.

Transferencias internacionales de datos

Dado el carácter digital de los servicios de Zeta Casino, es posible que la información personal y técnica de los usuarios sea transferida o almacenada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al local.

En tales casos, Zeta Casino implementará medidas razonables para garantizar que la información esté protegida mediante acuerdos contractuales o mecanismos equivalentes, siempre buscando preservar la confidencialidad y seguridad de los datos.

El usuario, al utilizar los servicios de Zeta Casino, reconoce y acepta la posibilidad de tales transferencias internacionales y los riesgos inherentes al uso de plataformas que operan en entornos regulatorios no plenamente regularizados.

Protección de menores

Zeta Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad según la legislación vigente en la jurisdicción de residencia del usuario. No se permite el registro ni la participación de menores de edad en ninguna de las actividades de la plataforma.

Zeta Casino adopta medidas razonables para prevenir el acceso de menores, pero dada la naturaleza del modelo de acceso a través de cajeros y la falta de registro directo, la identificación plena de edad puede no estar siempre garantizada. Se exhorta a padres y tutores a supervisar el acceso de menores a dispositivos electrónicos y a reportar cualquier sospecha de uso no autorizado.

La plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que se sospeche o confirme que no ha alcanzado la mayoría de edad legal.

Actualizaciones y cambios de la política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o en las prácticas de la plataforma.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el portal web, salvo que se indique expresamente lo contrario. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier cambio relevante.

La continuidad en el uso de los servicios de Zeta Casino tras la actualización de la política implicará la aceptación de los términos modificados. En caso de cambios sustanciales, Zeta Casino podrá comunicarlo a través de los medios disponibles y, si corresponde, solicitar el consentimiento del usuario.

Esta Política de Privacidad constituye el acuerdo íntegro entre el usuario y Zeta Casino en materia de protección de datos personales, sin perjuicio de otros avisos o términos adicionales que puedan aplicarse en situaciones particulares.